Politica de rambursare

POLITICĂ DE RAMBURSARE ȘI RETURNARE

1. Informații generale

Prezenta politică se aplică tuturor produselor achiziționate prin intermediul site-ului iuliansuppliers.com.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile acestei politici.

2. Natura produselor

Produsele comercializate pe acest site sunt produse digitale cu caracter informativ (de exemplu: ghiduri, liste de furnizori, resurse pentru revânzare sau acces la conținut online), livrate electronic imediat după confirmarea plății.

Nu comercializăm produse fizice.

Nu suntem afiliați, asociați sau autorizați de nicio marcă comercială.

3. Politica de returnare

Având în vedere natura produselor digitale, acestea nu pot fi returnate după livrare.

După ce produsul a fost accesat, descărcat sau livrat electronic, returnarea nu mai este posibilă.

4. Politica de rambursare

Toate vânzările sunt finale.

Nu se acordă rambursări după finalizarea plății și livrarea produsului digital, cu excepția situațiilor prevăzute mai jos.

5. Excepții

Rambursarea poate fi analizată exclusiv în următoarele situații:

● produsul nu a fost livrat din motive tehnice;

● produsul nu poate fi accesat sau utilizat din cauza unor erori majore;

● problema nu poate fi soluționată de echipa de suport într-un termen rezonabil.

Fiecare solicitare este analizată individual.

6. Dreptul de retragere

Conform legislației Uniunii Europene, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere.

Totuși, conform art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE, acest drept nu se aplică în cazul conținutului digital livrat electronic, dacă:

● livrarea a început cu acordul expres al clientului;

● clientul a confirmat că își pierde dreptul de retragere.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă aceste condiții.

7. Asistență clienți

Pentru orice problemă legată de accesul sau utilizarea produselor, ne puteți contacta la:iulianvendors@gmail.com

Solicitările sunt procesate în termen de 24–48 de ore lucrătoare.

8. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.